Se o seu consultório não está atraindo tantos pacientes como poderia, é hora de olhar com atenção para o seu perfil no Google Meu Negócio.
Essa ferramenta gratuita é uma das mais poderosas para profissionais da saúde que desejam ser facilmente encontrados. Mas atenção: é preciso saber como construir o seu perfil no Google Meu Negócio.
Até porque existem erros que podem colocar tudo a perder. E neste guia completo vamos mostrar 5 erros que podem estar comprometendo o seu perfil. Vem com a gente!
1. Perfil incompleto ou desatualizado
Um dos erros mais críticos, e infelizmente muito comum, é manter um perfil incompleto ou desatualizado. Afinal, 60% dos pacientes desistem de agendar uma consulta quando encontram informações incorretas ou conflitantes.
E o que conferir no seu perfil para evitar esse erro?
- Endereço completo e correto;
- Número de telefone atualizado;
- Horários de funcionamento (incluindo feriados e períodos de férias);
- Link para o site funcionando corretamente;
- Especialidades médicas listadas de forma precisa;
- Formas de pagamento aceitas.
Além disso, utilize a função “Horários Especiais” para informar atendimentos diferenciados em datas comemorativas e feriados. Pequenos ajustes como esse demonstram profissionalismo e evitam frustrações dos pacientes.
- Está gostando deste artigo? Então leia também – Como divulgar sua clínica? Estratégias eficazes para profissionais da saúde.
2. Descrição genérica e sem otimização
A seção “Sobre” é o seu cartão de visitas digital. Um erro grave é escrever uma descrição genérica, sem destacar seus diferenciais e sem otimização para SEO (Search Engine Optimization).
Como melhorar sua descrição:
- Utilize palavras-chave relevantes, de maneira natural;
- Destaque os equipamentos que você possui;
- Mostre a qualificação da sua equipe;
- Enalteça que você oferece um atendimento personalizado;
- Mantenha a descrição entre 150 e 300 palavras para facilitar a leitura.
E aqui vai uma dica bem importante: evite copiar e colar textos prontos. Buscadores como o Google valorizam a originalidade.
3. Gestão negligenciada de avaliações
Hoje, as avaliações online têm o mesmo peso que a indicação de amigos e familiares. Para se ter uma ideia, 92% dos pacientes procuram ler avaliações antes de escolher um profissional da saúde.
E para melhorar essas avaliações é preciso adotar algumas estratégias, como:
- Solicitar avaliações logo após a consulta, de maneira respeitosa;
- Responder todas as avaliações, tanto positivas quanto negativas;
- Manter um tom educado e profissional em todas as interações;
- Utilizar feedbacks negativos como oportunidade de melhoria, mostrando ao público seu compromisso com a excelência.
Lembre-se que responder às avaliações demonstra atenção, respeito e cuidado, características fundamentais na área da saúde.
4. Imagens de baixa qualidade ou insuficientes
Outro erro que impacta diretamente na decisão dos pacientes é a falta de fotos profissionais ou a presença de imagens amadoras no perfil. Perfis com boas imagens recebem 42% mais cliques e transmitem mais confiança.
E aqui vão alguns tipos de fotos que você deve ter:
- Fachada da clínica ou hospital;
- Área de recepção e sala de espera;
- Consultórios e equipamentos médicos;
- Equipe médica (com autorização);
- Certificações e prêmios recebidos.
E como manter as fotos em alta resolução? Aqui vão algumas dicas:
- Use imagens em alta resolução;
- Capriche na iluminação, preferindo luz natural;
- Atualize as fotos a cada 3 a 6 meses para manter o perfil sempre atualizado;
- Adicione legendas claras e descritivas.
Um perfil visualmente agradável gera mais empatia e cria uma sensação de acolhimento mesmo antes da primeira consulta.
5. Subutilização da ferramenta de publicações
O Google Meu Negócio também permite que você publique atualizações diretamente no seu perfil, recurso que muitos profissionais da saúde ainda deixam de lado.
Inclusive, existem alguns benefícios de usar essas ferramentas, como:
- Mantém seu perfil ativo e relevante para o Google;
- Aumenta o engajamento com potenciais pacientes;
- Fortalece sua autoridade na área de atuação.
E aí vão algumas ideias de conteúdo para suas publicações:
- Anúncio de novos serviços ou procedimentos;
- Promoções ou campanhas sazonais;
- Dicas de saúde relevantes para o seu público;
- Participação em eventos médicos ou sociais;
- Depoimentos de pacientes (com autorização).
A frequência recomendada de publicações é de 1 a 2 posts por semana, sempre com imagens atrativas e chamadas para ação, como por exemplo: Agende sua Consulta.
Manter uma frequência de publicações consistente ajuda a melhorar seu ranqueamento nas buscas locais e atrai mais pacientes. Pode acreditar!
Outros erros comuns que você deve evitar
Além dos erros que citamos acima, fique atento a outros pontos que também impactam negativamente sua performance no Google Meu Negócio:
- Categorias erradas: escolha todas as categorias relevantes (por exemplo, “Clínica médica”, “Cardiologista”, “Laboratório de exames”, etc.);
- Links quebrados: teste regularmente os links para seu site e redes sociais;
- Perguntas sem resposta: responda rapidamente às perguntas deixadas pelos usuários;
- Informações inconsistentes: garanta que seus dados sejam iguais em todos os diretórios online;
- Falta de análise de métricas: utilize o painel do GMN para acompanhar visualizações, ações e cliques.
Conclusão
Corrigir esses erros e manter seu perfil no Google Meu Negócio atualizado e otimizado pode ser o diferencial que o seu consultório ou clínica precisa para se destacar.
Afinal, para muitos pacientes, o primeiro contato com seu serviço é através do Google. E um perfil bem cuidado transmite credibilidade, profissionalismo e acolhimento desde o primeiro olhar.
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